FAQ

EnglishOpen the Shop page, pick your concern, choose the course length if the product has one, and add it to your cart. At checkout you enter your name, mobile number, email and full delivery address, then choose how you want to pay.

हिन्दीशॉप पेज खोलिए, अपनी समस्या चुनिए, यदि उत्पाद में कोर्स अवधि का विकल्प है तो वह चुनिए और उसे कार्ट में जोड़ दीजिए। चेकआउट पर अपना नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और पूरा डिलीवरी पता भरकर भुगतान का तरीका चुन लीजिए।

EnglishUPI, debit card, credit card and net banking through Razorpay, plus Cash on Delivery. Prepaid orders get free shipping and 5% off automatically at checkout.

हिन्दीरेज़रपे के माध्यम से यूपीआई, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड और नेट बैंकिंग, तथा कैश ऑन डिलीवरी भी। अग्रिम भुगतान वाले ऑर्डर पर निःशुल्क शिपिंग और 5% की छूट चेकआउट पर स्वतः लग जाती है।

EnglishCOD is available across most pin codes in India. If a pin code is not serviceable for COD our system will tell you at checkout and you can pay online instead. Standard shipping charges apply on COD orders.

हिन्दीभारत के अधिकांश पिन कोड पर कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है। यदि किसी पिन कोड पर यह सुविधा नहीं है तो चेकआउट पर सूचित कर दिया जाएगा और आप ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। कैश ऑन डिलीवरी वाले ऑर्डर पर सामान्य शिपिंग शुल्क लगता है।

EnglishPrepaid orders cost us less to process and almost never come back undelivered, so we pass that saving on as free shipping plus 5% off. It also means your parcel is packed and dispatched a little sooner.

हिन्दीअग्रिम भुगतान वाले ऑर्डर पर हमारा खर्च कम आता है और वे लौटकर भी नहीं आते, इसलिए वही बचत हम आपको निःशुल्क शिपिंग और 5% छूट के रूप में देते हैं। ऐसे पार्सल थोड़ा जल्दी भी भेज दिए जाते हैं।

EnglishYes, if it has not been dispatched yet. Call or WhatsApp 93112 29650 as soon as possible with your order number. Once the parcel leaves our facility it cannot be cancelled.

हिन्दीहाँ, यदि ऑर्डर अभी भेजा नहीं गया है। अपना ऑर्डर नंबर लेकर शीघ्र ही 93112 29650 पर कॉल या व्हाट्सऐप कीजिए। पार्सल हमारे केंद्र से निकल जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता।

EnglishYes. Write to drsaurabhwellness@gmail.com or WhatsApp 93112 29650 with the products and quantities you need, and our team will send you a quotation.

हिन्दीजी हाँ। drsaurabhwellness@gmail.com पर ईमेल कीजिए अथवा 93112 29650 पर व्हाट्सऐप कीजिए और आवश्यक उत्पाद तथा मात्रा बता दीजिए। हमारी टीम आपको मूल्य-विवरण भेज देगी।

EnglishOrders are packed and dispatched in 1–2 business days from our facility in Nangloi, Delhi. Delivery usually takes another 3–7 business days. Remote areas can take a little longer.

हिन्दीऑर्डर नांगलोई, दिल्ली स्थित हमारे केंद्र से 1–2 कार्यदिवस में भेज दिया जाता है। उसके बाद डिलीवरी में सामान्यतः 3–7 कार्यदिवस लगते हैं। दूरदराज़ के क्षेत्रों में कुछ अधिक समय लग सकता है।

EnglishShipping is free on all prepaid orders above ₹999. Below that, and on all COD orders, a standard shipping charge applies and is shown to you at checkout before you pay.

हिन्दी₹999 से अधिक के सभी अग्रिम भुगतान वाले ऑर्डर पर शिपिंग निःशुल्क है। इससे कम राशि पर तथा सभी कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर पर सामान्य शिपिंग शुल्क लगता है, जो भुगतान से पहले चेकआउट पर दिख जाता है।

EnglishOnce your parcel is handed to the courier we send the tracking details by SMS, WhatsApp or email. If you have not received them within two days of ordering, message us on 93112 29650.

हिन्दीपार्सल कूरियर को सौंपने के बाद हम ट्रैकिंग विवरण एसएमएस, व्हाट्सऐप या ईमेल द्वारा भेज देते हैं। यदि ऑर्डर के दो दिन के भीतर यह न मिले तो 93112 29650 पर संदेश भेजिए।

EnglishNot at the moment. We currently deliver only within India. If you are outside India and want to order, write to us and we will tell you when international shipping opens.

हिन्दीअभी नहीं। फ़िलहाल हम केवल भारत में ही डिलीवरी करते हैं। यदि आप भारत से बाहर हैं और ऑर्डर करना चाहते हैं तो हमें लिखिए; अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग शुरू होने पर हम आपको सूचित कर देंगे।

EnglishIf the address is incomplete, or nobody is available to receive the parcel, the courier will attempt delivery again and then return it to us. Please respond to courier calls and messages so this does not happen — repeated refusal of COD parcels can lead to COD being restricted on future orders.

हिन्दीयदि पता अधूरा हो अथवा पार्सल लेने के लिए कोई उपलब्ध न हो तो कूरियर दोबारा प्रयास करता है और फिर पार्सल हमें लौटा देता है। कृपया कूरियर के कॉल और संदेश का उत्तर अवश्य दें। बार-बार कैश ऑन डिलीवरी पार्सल लेने से मना करने पर आगे यह सुविधा सीमित की जा सकती है।

EnglishFor hygiene and product safety reasons, opened, used, partially used or tampered products cannot be returned. Unopened products in their original condition can be discussed with customer care.

हिन्दीस्वच्छता और उत्पाद सुरक्षा के कारण खुले हुए, प्रयोग किए हुए, आंशिक रूप से प्रयोग किए हुए अथवा छेड़छाड़ किए गए उत्पाद वापस नहीं लिए जा सकते। बिना खुले उत्पाद के विषय में ग्राहक सेवा से बात की जा सकती है।

EnglishContact customer care within 48 hours with clear photographs or a short video of the parcel and the product. After verification we send a replacement in eligible cases.

हिन्दी48 घंटे के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क कीजिए और पार्सल तथा उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें या छोटा वीडियो भेजिए। जाँच के बाद पात्र मामलों में प्रतिस्थापन भेज दिया जाता है।

EnglishNo. A refund is not applicable simply because the expected result did not appear, because individual response differs from person to person. We never promise a guaranteed outcome, and we would rather you know that before you buy.

हिन्दीनहीं। केवल अपेक्षित परिणाम न मिलने के आधार पर धनवापसी लागू नहीं होती, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिक्रिया भिन्न होती है। हम किसी निश्चित परिणाम का वादा नहीं करते, और यह बात खरीदने से पहले ही स्पष्ट कर देना उचित समझते हैं।

EnglishApproved refunds are sent back to the original payment method and usually reflect in your account within 5–7 business days, depending on your bank.

हिन्दीस्वीकृत धनवापसी उसी भुगतान माध्यम में वापस भेजी जाती है और सामान्यतः 5–7 कार्यदिवस में आपके खाते में दिख जाती है; यह आपके बैंक पर निर्भर करता है।

EnglishIt is a plant-based system of preparations. Our formulations are made from herbal and plant-derived ingredients — no synthetic colours or fragrance are added. The exact composition of each preparation is printed on the front of its bottle and repeated on the product page.

हिन्दीयह पौधों पर आधारित औषधि-निर्माण की एक पद्धति है। हमारे उत्पाद हर्बल एवं वनस्पति-आधारित सामग्री से बनते हैं — इनमें कोई कृत्रिम रंग या सुगंध नहीं मिलाई जाती। प्रत्येक उत्पाद की पूरी संरचना बोतल के सामने छपी होती है और उत्पाद पेज पर भी दी गई है।

EnglishThey are the standard shorthand used in electro-homeopathy for the individual plant-based components in a preparation. We print them exactly as they appear on the bottle so that what you read online is what you receive.

हिन्दीये इलेक्ट्रो-होम्योपैथी में किसी उत्पाद के अलग-अलग वनस्पति-आधारित घटकों के लिए प्रयुक्त मानक संकेत हैं। हम इन्हें ठीक वैसे ही छापते हैं जैसे बोतल पर होते हैं, ताकि जो आप ऑनलाइन पढ़ें वही आपको मिले।

EnglishUnless the label says otherwise, the usual dosage is 10 drops in half a cup of water, three times a day. Some preparations are taken before meals and some after — each product page states which. Always follow the label on your bottle.

हिन्दीजब तक लेबल पर कुछ और न लिखा हो, सामान्य मात्रा है आधा कप पानी में 10 बूँदें, दिन में तीन बार। कुछ औषधियाँ भोजन से पहले ली जाती हैं और कुछ बाद में — प्रत्येक उत्पाद पेज पर यह लिखा है। सदैव अपनी बोतल का लेबल ही मानें।

EnglishA course runs for a minimum of one month, and many people continue for two or three. We do not promise a fixed timeline, because response genuinely differs from person to person. Most customers complete the full course before judging.

हिन्दीएक कोर्स कम से कम एक माह का होता है, और अनेक लोग दो या तीन माह तक जारी रखते हैं। हम कोई निश्चित समयावधि का वादा नहीं करते, क्योंकि प्रतिक्रिया वास्तव में व्यक्ति-दर-व्यक्ति भिन्न होती है। अधिकांश ग्राहक पूरा कोर्स समाप्त करने के बाद ही निर्णय लेते हैं।

EnglishThe drop works internally and the ointment or spray works on the affected area from outside. The two are designed to be used together for the full course — that is why the kit costs less than buying the items separately.

हिन्दीबूँदें भीतर से कार्य करती हैं और मलहम अथवा स्प्रे प्रभावित स्थान पर बाहर से। दोनों को पूरे कोर्स तक साथ प्रयोग करने के लिए बनाया गया है — इसीलिए किट अलग-अलग खरीदने की तुलना में सस्ती पड़ती है।

EnglishKeep them in a cool, dry place away from direct sunlight, with the cap closed. Shelf life is 24 months from the date of manufacture, printed on the pack.

हिन्दीबोतल को ठंडे, सूखे स्थान पर धूप से दूर, ढक्कन बंद करके रखिए। उपयोग अवधि निर्माण तिथि से 24 माह है, जो पैक पर छपी होती है।

EnglishPlease consult a qualified practitioner first if you are pregnant or breastfeeding, under 18, taking prescription medication for the same condition, or have a known allergy to any listed ingredient.

हिन्दीयदि आप गर्भवती हैं अथवा स्तनपान करा रही हैं, 18 वर्ष से कम आयु के हैं, उसी रोग की चिकित्सक-प्रदत्त दवा ले रहे हैं, अथवा किसी सूचीबद्ध घटक से आपको एलर्जी है — तो कृपया पहले किसी योग्य चिकित्सक से परामर्श अवश्य लें।

EnglishDo not stop or replace any prescribed medicine on your own. If you are already under treatment, show the composition on the bottle to your doctor and take their advice before starting a course.

हिन्दीअपने आप कोई भी निर्धारित दवा बंद या परिवर्तित न करें। यदि आपका उपचार पहले से चल रहा है तो बोतल पर लिखी संरचना अपने चिकित्सक को दिखाइए और उनकी सलाह लेकर ही कोर्स आरंभ कीजिए।

EnglishThese are plant-based preparations and are generally well tolerated. As with anything you take or apply, an individual can still react to a particular ingredient. Patch-test ointments and sprays before first full use, and stop and consult a practitioner if you notice any discomfort.

हिन्दीये वनस्पति-आधारित औषधियाँ हैं और सामान्यतः सहज रूप से सह ली जाती हैं। फिर भी, किसी भी वस्तु की भाँति, किसी व्यक्ति को किसी घटक से प्रतिक्रिया हो सकती है। मलहम और स्प्रे का पहली बार पूरा प्रयोग करने से पहले त्वचा के छोटे भाग पर परीक्षण कीजिए, और कोई असुविधा हो तो प्रयोग रोककर चिकित्सक से परामर्श लीजिए।

EnglishNo. These are wellness support products, not a substitute for professional medical diagnosis, advice or treatment. If you have a diagnosed condition or your symptoms are getting worse, please see a doctor.

हिन्दीनहीं। ये स्वास्थ्य-सहायक उत्पाद हैं, किसी व्यावसायिक चिकित्सकीय निदान, परामर्श अथवा उपचार का विकल्प नहीं। यदि आपका कोई रोग निदानित है अथवा लक्षण बढ़ रहे हैं तो कृपया चिकित्सक को दिखाइए।

EnglishSaurabh Electro Homeopathy Centre holds a GMP Certificate of Compliance (No. 3613/GMP/25) and an ISO 9001:2015 Quality Management System certificate (No. 3647SAFQ25), both independently assessed by VRS Certifications Services Pvt. Ltd. We are also GST registered under 07CDXPT2986A1ZW.

हिन्दीसौरभ इलेक्ट्रो होम्योपैथी सेंटर के पास जीएमपी सर्टिफ़िकेट ऑफ़ कंप्लायंस (क्रमांक 3613/GMP/25) तथा आईएसओ 9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणपत्र (क्रमांक 3647SAFQ25) है। दोनों का स्वतंत्र मूल्यांकन VRS Certifications Services Pvt. Ltd. द्वारा किया गया है। हम जीएसटी पंजीकृत भी हैं — 07CDXPT2986A1ZW।

EnglishYes, and we would encourage it. The certificate numbers are printed on our About page and can be checked at vrscertification.com. Both certificates are subject to annual surveillance audits.

हिन्दीहाँ, और हम यही चाहते हैं। प्रमाणपत्र क्रमांक हमारे अबाउट पेज पर दिए गए हैं और vrscertification.com पर जाँचे जा सकते हैं। दोनों प्रमाणपत्रों पर प्रतिवर्ष निगरानी अंकेक्षण होता है।

EnglishThe certified scope is the manufacturing and trading of herbal drops, electropathy (plant-based) drops, lotion, cream, oil, capsule and tablet chemical-free health solutions. It certifies how the products are made and handled — it is not a claim about medical results.

हिन्दीप्रमाणित क्षेत्र है हर्बल ड्रॉप्स, इलेक्ट्रोपैथी (वनस्पति-आधारित) ड्रॉप्स, लोशन, क्रीम, तेल, कैप्सूल एवं टैबलेट जैसे रसायन-मुक्त स्वास्थ्य उत्पादों का निर्माण और व्यापार। यह प्रमाणित करता है कि उत्पाद किस प्रकार बनाए और संभाले जाते हैं — यह किसी चिकित्सकीय परिणाम का दावा नहीं है।